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Condiciones legales que rigen su cuenta

El uso de rabona está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Antes de abrir una cuenta, le recomendamos revisar estas condiciones para entender sus derechos y obligaciones dentro de la plataforma

Acceso según ley localJurisdicción habilitadaDatos protegidosSoporte en español
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Cómo comunicarse con nuestro equipo

Si tiene preguntas sobre estas condiciones legales, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos en cualquier momento a través de los canales habilitados en rabona.

Correo de soporte

Escriba a soporte@rabona para consultas legales, solicitudes de datos o verificación de cuenta. Respuesta en español en horario de atención publicado en el sitio.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en rabona, disponible para consultas sobre términos, estado de verificación y gestión de su billetera digital.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar solicitudes de corrección de datos, cierre voluntario de cuenta o consultas sobre retenciones pendientes.

PROTECCIÓN Y TRANSPARENCIA

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de rabona. Aplicamos cifrado en las conexiones desde el celular y en las transacciones realizadas con Yape, Plin y PagoEfectivo, de modo que sus datos viajan protegidos en cada paso. Los datos personales que usted proporciona al abrir su cuenta se usan exclusivamente para verificar su identidad, procesar sus transacciones y cumplir con la normativa local aplicable

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y rabona viaja bajo conexión cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Retención de información

Conservamos sus datos durante el tiempo que exija la normativa peruana vigente. Puede solicitar información sobre el período de retención de sus datos contactando a soporte.

Solicitud de acceso o corrección

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Envíe su solicitud desde el formulario de cuenta o al correo de soporte en español.

Cookies y navegación

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Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de rabona. Si su pregunta no está aquí, escríbanos al soporte en español desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Rabona puede suspender o cerrar cuentas que accedan desde regiones no permitidas. En ese caso, los fondos disponibles en la billetera de la cuenta se gestionan conforme a nuestros términos de cierre.

Puede enviar su solicitud desde el formulario de cuenta en rabona o escribiendo a soporte@rabona. Su caso se gestiona en español y conforme a la normativa peruana.

El período de retención se determina según la normativa local vigente en el Perú. Contáctenos para conocer el plazo específico aplicable a su caso

Guarde los comprobantes de cada transferencia o depósito. Durante una verificación de cuenta, podemos solicitar esos registros para confirmar el origen de los fondos.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. La apertura de cuentas múltiples infringe nuestros términos y puede resultar en el cierre de todas las cuentas vinculadas.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.