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Política de Privacidad de rabona

En rabona gestionamos sus datos personales con criterios claros: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español.

Datos usados solo para su cuentaPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleSus derechos de acceso y rectificación
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CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte directamente. Respondemos en español y atendemos solicitudes relacionadas con su cuenta y la información que conservamos sobre usted. Incluya su nombre de usuario y una descripción clara de su solicitud para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley aplicable.

Chat de soporte

El chat en español dentro de su cuenta permite plantear dudas sobre qué datos tenemos registrados y cómo se usan. Es el canal más directo para consultas puntuales.

Formulario de cuenta

Desde la sección de configuración de su cuenta puede revisar y actualizar sus datos de contacto en cualquier momento, sin necesidad de contactar al soporte.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma. Aplicamos cifrado en las conexiones y restringimos el acceso interno a los datos de cuenta según el rol del equipo. Revisamos periódicamente los registros de actividad para detectar accesos no autorizados. Quien cuenta en Piura o en cualquier otra región habilitada accede a las mismas medidas de protección.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones —desde el celular o computadora— se protegen con cifrado SSL. Los datos que viajan entre su dispositivo y nuestros servidores no son accesibles a terceros durante la transmisión.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar el rendimiento de la plataforma. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador sin perder el acceso a su cuenta.

Retención de datos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana aplicable. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a eliminar o anonimizar la información.

Acceso interno restringido

Solo el personal autorizado puede consultar datos de cuenta con fines operativos: verificación de identidad, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones legales. No existe acceso general a la información de los usuarios.

Dudas habituales sobre su privacidad en rabona

A continuación respondemos las consultas más frecuentes que recibimos sobre el manejo de datos, derechos de los usuarios y el funcionamiento de la política de privacidad en rabona. Si su pregunta no está aquí, el soporte en español puede orientarle directamente.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de documento y datos de contacto. Si deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, también guardamos el identificador de la transacción para conciliar su saldo.

Puede solicitarlo por correo al área de privacidad o desde el chat de soporte en español. Incluya su nombre de usuario y recibirá respuesta en el plazo que establece la normativa aplicable.

No compartimos su información personal con fines comerciales. Solo la transferimos a procesadores de pago necesarios para operar su cuenta y a autoridades peruanas cuando la ley así lo exige.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos siempre que no exista una obligación legal de conservarlos. Contacte al soporte indicando su usuario y el alcance de la solicitud.

Las cookies mantienen su sesión activa y registran preferencias básicas. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador; esto no bloquea el acceso a su cuenta ni afecta sus depósitos.

Conservamos la información durante el período que exige la normativa peruana vigente. Cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan conforme a los procedimientos internos de rabona.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.